Privacy

Privacyverklaring

Hoe RJ Smartphone Lelystad omgaat met je persoonsgegevens, wat we wel en niet vastleggen, en wat je rechten zijn.

Versie 2 · laatst bijgewerkt op 16 augustus 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is RJ Smartphone Lelystad, gevestigd aan Weversstraat 2, 8223 AC Lelystad, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86536346.

Vragen over je gegevens? Mail naar rjsmartphonelelystad@gmail.com of bel 06 840 972 99. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; daar zijn we als kleine onderneming niet toe verplicht.

2. Welke gegevens we verwerken

Via het contact- of interesseformulier op deze website

je naam;
je e-mailadres en/of telefoonnummer;
de inhoud van je bericht;
bij een vraag over een specifiek toestel: om welk toestel het gaat;
het moment waarop je het formulier verstuurde;
een versleutelde weergave (hash) van je IP-adres. Daaruit is je IP-adres niet te herleiden. We gebruiken dit uitsluitend om misbruik van het formulier te herkennen.

Wanneer je een toestel laat repareren of koopt

Dan leggen we buiten deze website om ook je contactgegevens, het toestel en de uitgevoerde werkzaamheden vast. Dat hoort bij de overeenkomst en bij onze administratie.

Wat we níét doen

we plaatsen geen tracking- of advertentiecookies;
we gebruiken geen bezoekersstatistieken of analysesoftware;
we maken geen profielen van bezoekers;
we nemen geen besluiten over jou op basis van geautomatiseerde verwerking;
we verkopen of verhuren je gegevens niet aan derden.

3. Waarom we die gegevens verwerken, en op welke grondslag

Doel en grondslag per verwerking
Wat	Waarvoor	Grondslag (AVG art. 6)
Formulierinzending	Reageren op je vraag	Gerechtvaardigd belang: je hebt zelf contact gezocht en verwacht antwoord
Gehashte IP	Spam en misbruik van het formulier tegengaan	Gerechtvaardigd belang: de website werkend en bruikbaar houden
Sessiecookie	Formulieren beveiligen tegen misbruik	Technisch noodzakelijk; geen toestemming vereist
Reparatie of aankoop	Uitvoeren van de overeenkomst en garantie	Uitvoering van een overeenkomst
Facturatie	Financiële administratie	Wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht)

4. Hoe lang we je gegevens bewaren

Formulierinzendingen: maximaal twaalf maanden, zodat we een eerder gesprek kunnen terugvinden. Daarna verwijderen we ze.
Gehashte IP-adressen bij inzendingen: maximaal twaalf maanden, samen met de inzending.
Mislukte inlogpogingen op het beheer: maximaal 24 uur.
Sessiecookie: tot je je browser sluit.
Reparatie- en verkoopadministratie: zeven jaar. Dat is de wettelijke bewaartermijn van de Belastingdienst.
Garantiegegevens: zolang de garantie op het toestel of de reparatie loopt.

5. Met wie we je gegevens delen

We delen zo min mogelijk. Je gegevens komen terecht bij:

onze hostingpartij, die de website en de e-mail draait. Met deze partij is een verwerkersovereenkomst gesloten;
onze boekhouder en de Belastingdienst, voor zover het de administratie van een aankoop of reparatie betreft;
een leverancier of reparatiepartner, uitsluitend als een reparatie niet in eigen huis kan en alleen met de gegevens die daarvoor nodig zijn.

We geven geen gegevens door naar landen buiten de Europese Economische Ruimte.

6. Externe diensten op deze website

Lettertypes staan op onze eigen server. Er gaat dus niets naar Google Fonts of een ander extern domein.
De kaart op de contactpagina komt van OpenStreetMap en wordt pas geladen nadat je zelf op de knop klikt. Klik je niet, dan wordt er geen verbinding met OpenStreetMap gemaakt.
De WhatsApp-knop is een gewone link. Er staat geen script of meetpixel van WhatsApp op deze site. Klik je erop, dan geldt vanaf dat moment het privacybeleid van WhatsApp.

7. Cookies

Deze website plaatst één cookie: rjsess. Dat is een technisch noodzakelijk sessiecookie dat formulieren beveiligt tegen misbruik door derden. Het bevat geen persoonsgegevens, wordt niet gedeeld en verdwijnt zodra je je browser sluit.

Omdat er geen tracking- of analysecookies worden gebruikt, is er geen cookiebanner nodig en hoef je nergens toestemming voor te geven.

8. Hoe we je gegevens beveiligen

de website is bereikbaar via een versleutelde verbinding (https);
de database staat buiten de openbare map van de webserver en is niet via een webadres op te vragen;
het beheer is afgeschermd met een wachtwoord en blokkeert na herhaalde mislukte inlogpogingen;
wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en zijn niet terug te lezen;
alleen de eigenaar heeft toegang tot de binnengekomen berichten.

9. Je rechten

Je hebt op grond van de AVG het recht om:

in te zien welke persoonsgegevens we van je hebben;
ze te laten corrigeren als ze niet kloppen;
ze te laten verwijderen, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
je gegevens over te laten dragen in een leesbaar bestandsformaat;
gegeven toestemming in te trekken, als een verwerking op toestemming berust.

Stuur je verzoek naar rjsmartphonelelystad@gmail.com. Je krijgt binnen één maand antwoord. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen jezelf te identificeren. Aan een verzoek zijn geen kosten verbonden.

10. Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons eerst weten — dan lossen we het op. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Ben je verplicht gegevens te geven?

Nee. Het invullen van een formulier is vrijwillig. Zonder naam en zonder e-mailadres of telefoonnummer kunnen we alleen niet reageren. Voor een reparatie of aankoop hebben we wel je contactgegevens nodig: zonder die gegevens kunnen we de overeenkomst niet uitvoeren en geen garantie verlenen.

12. Wijzigingen

Verandert de manier waarop we met gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat wanneer dat voor het laatst gebeurd is. Bij ingrijpende wijzigingen melden we dat op de website.